Il/elle assure la commercialisation des pièces et accessoires de la Marque auprès des professionnels de l’automobile.

Missions

• Participer à la réalisation des objectifs de l’entreprise et à la rentabilité de l’activité Pièces de Rechange (optimiser les commandes de stock, chiffre d’affaires, choix du niveau d’urgence des commandes)

• Ecouter et conseiller les clients professionnels au téléphone en respectant les règles fixées
- Prendre la commande du client, en veillant à sa cohérence
- Vérifier les références des pièces grâce aux outils documentaires
- Proposer des ventes complémentaires
- Présenter et argumenter les opérations, actions commerciales en cours
- Rechercher des solutions techniques ou alternatives en cas de rupture de stock ou de manquant
- S’assurer de la commande des pièces si celles-ci ne sont pas en stock
- Transmettre la commande pour la saisie informatique et la préparation des colis

• Tenir informé les clients (délais de livraison, litiges, erreurs de service…)
- Suivre les commandes des pièces