Il/elle réceptionne les appels téléphoniques et accueille les clients qui se présentent. Il/elle les oriente vers le bon interlocuteur.

Missions

• Accueillir chaque appel entrant
- Réceptionner tous les appels entrants
- Saluer son interlocuteur, se présenter et l’inviter à formuler sa demande
- Gérer la file d’attente

• Orienter ses interlocuteurs vers la bonne personne
- Prévenir le bon collaborateur
- Savoir faire patienter son interlocuteur
- Noter et transmettre les messages

• Accueillir chaque client
- L’orienter vers le bon service
- Savoir le faire patienter si nécessaire