Il/elle est le représentant des équipes Après-Vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l’atelier. Il/elle réceptionne le véhicule du client, suit l’intervention puis le restitue.

Missions

• Accueillir le client.
- Évaluer ses besoins et cerner ses attentes.
- Le conseiller et lui vendre des prestations complémentaires.
- Le renseigner sur les interventions qui vont être entreprises
(nature, coût, durée).

• Suivre l’intervention.
- Rester en contact avec le Conseiller Accueil Services et le Chef d’Équipe
en charge de l’intervention.
- Informer le client en cas de travaux imprévus.
- S’assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix).

• Restituer le véhicule.
- Expliquer la facture au client puis l’encaisser.
- Conseiller le client sur les opérations d’entretien à prévoir sur son véhicule.