Il/elle est le point d’entrée de tous les clients qui souhaitent confier leur véhicule au service Après-Vente. Il/elle les accueille, les conseille et les oriente.

Missions

• Gérer les rendez-vous du service mécanique.
- Prendre en charge les communications téléphoniques et les clients présents.
- Réaliser l’adéquation entre les disponibilités du client et le planning
de rendez-vous.
- Renseigner le client sur les offres et prestations disponibles.

• Préparer l’accueil du client.
- Renseigner le fichier client.
- Réserver la solution de mobilité.
- Commander les pièces qui seront nécessaires.

• Gérer le chargement de l’Après-Vente et coordonner les plannings de rendez-vous.

• Établir une relation de confiance avec le client garantissant sa satisfaction lors de l'accueil et de la prise de rendez-vous.