Il/elle intervient rapidement sur le lieu d’une panne pour assurer le dépannage ou le remorquage du véhicule.

Missions

• Transmettre les informations
- Rédiger et transmettre au Chef d’Equipe un compte rendu pour chaque essai avant et après travaux
- Avertir le Chef d’Equipe en cas de travaux à prévoir
- Informer le Conseiller Technique des incidents et phénomènes répétitifs perçus sur un même modèle
- Signaler au Chef d’Equipe les Mécaniciens/Techniciens Expert en Electronique impliqués plusieurs fois pour de la malfaçon
- Participer aux réunions pour définir les plans d’actions d’amélioration de la qualité des interventions

• Assister les clients
- Préciser les symptômes en réalisant un essai avec le client pour bien cerner le phénomène évoqué
- Rassurer le client inquiet et lui démontrer, si nécessaire, l’inutilité d’entreprendre une intervention
- Faire, si nécessaire, un essai avec le client pour lui démontrer que le dysfonctionnement est résolu

• Tester après l’intervention
- Essayer les véhicules désignés par le Chef d’Equipe
- Contrôler la réalisation et la conformité de tous les travaux demandés par le client
- Identifier toutes les anomalies de fonctionnement ou de montage

• Traiter les retours
- Traiter les anomalies mineures
- Faire corriger une anomalie imperceptible en contrôle statique par le Mécanicien/Technicien Expert en Electronique responsable
- Refaire un essai avec le client et identifier les incidents et les causes de non qualité de l’intervention effectuée