Il/elle intervient rapidement sur le lieu d’une panne pour assurer le dépannage ou le remorquage du véhicule.

Missions

• Recevoir l’appel de Peugeot Assistance, du plateau d’assistance ou du client et s’informer des éléments détectés de la panne

• Localiser le véhicule et intervenir le plus rapidement possible

• Effectuer le diagnostic et réaliser le dépannage ou le remorquage en conséquence

• En cas d’immobilisation prolongée :
- informer le client des offres de services proposées pour la poursuite de son voyage
- contacter le Chef d’Equipe pour planifier les interventions à réaliser

• Procéder à la facturation des prestations et à leur encaissement